Возврат и обмен

Наши гарантии

Мы уверены, что Вы будете довольны покупкой в нашем интернет-магазине Rehamarket.ru. В случае, если приобретенный товар Вас не устроил, то Вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента покупки.

Гарантийное обслуживание

Наша компания сотрудничает исключительно с сертифицированными надежными производителями и поставщиками ТСР, поэтому на всю представленную в нашем каталоге продукцию, предоставляется гарантия и гарантийное обслуживание. Перед покупкой обязательно уточняйте сроки гарантии, поскольку на разные виды продукции они могут варьироваться. Практически все изделия нашего интернет-магазина имеют сертификат соответствия техническому регламенту Российской Федерации.

Основные условия гарантийного обслуживания:

Гарантия осуществляется при предоставлении гарантийного талона
Распространяется на брак производства/материала
Срок гарантийного обслуживания определяется изготовителем

Гарантийное обслуживание не осуществляется в случае, если:

Обнаружены следы попыток неквалифицированного ремонта
Нарушены правила эксплуатации, указанные в паспорте устройства
Товары вышли из строя по причине естественного износа
Дефект связан с изменением, не предусмотренным изготовителем
Повреждения вызваны попаданием внутрь устройства посторонних предметов
Дефект был вызван умышленными или неосторожными действиями потребителя

Отмена заказанного товара

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи.

Условия возврата

В случае возврата товара покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные с курьерской доставкой. Для осуществления данной процедуры необходимо соблюсти ряд условий:

Покупатель – физическое лицо
Сохранены кассовый и товарный чеки
Упаковка не нарушена
Товар не был в употреблении
Все фабричные ярлыки, расходные материалы находятся в сохранности, также как и аксессуары, и необходимая документация
В случае, если товар изготовлен на заказ и может быть использован только данным покупателем, то вернуть его нельзя (например, товар изготовлен по индивидуальным антропометрическим показателям покупателя)

Для оформления возврата товара свяжитесь с менеджером, который работал с вами, по телефону 8 (800) 511 49 06 или напишите на электронную почту info@rehamarket.ru, в письме укажите ФИО, номер заказа и свои контактные данные. Мы свяжемся с Вами и согласуем все детали и нюансы возврата.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества (с браком)

Товар ненадлежащего качества подлежит обязательной замене при предъявлении соответствующих требований покупателя. Прежде всего продавец должен быть проинформирован о несоответствующем качестве, например браке, приобретенного товара, а сама замена должна быть осуществлена в течение 7 дней. В случае необходимости проведения дополнительной проверки качества или экспертизы данного товара Продавцом, срок замены может быть увеличен до 1 месяца. Все расходы по транспортировке товара ненадлежащего качества Продавец берет на себя.

Возврат денежных средств

Если оплата производилась по счету, то деньги возвращаются только на счет клиента, указанный в заявлении на возврат, за исключением расходов на транспортировку (логистические расходы).

Если оплата производилась наличными при получении заказа (например, курьером или «наложенным платежом»), то и деньги будут возвращены наличными (когда Товар забирает курьер, или оплачиваются на карту за минусом расходов).

Категория технически сложных товаров

Под технически сложным товаром понимается утвержденный законом перечень товаров, определенных как «сложно-технические». Перечень этих товаров был утвержден в ноябре 2011 года Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.), как Перечень технически сложных Товаров, и позднее каких-либо изменений в него не вносилось. Ниже приведен список данных товаров и изделий. Перечислим лишь то, что можно отнести к нашей группе товаров ТСР (Технических средств реабилитации).

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами по телефонам: +7 (495) 798 43 11 / 8 (800) 511 49 06 или электронной почте: info@rehamarket.ru